Política de privacidad de Bosch

1. Aviso de protección de datos

Robert Bosch SAC. (en adelante, "Nosotros") le da bienvenida a nuestras páginas de Internet y aplicaciones móviles (en conjunto, también denominadas "Ofertas digital"). Le agradecemos su interés en nuestra empresa y nuestros productos.

2. Robert Bosch SAC respeta su privacidad

La protección de su privacidad durante el procesamiento de datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales son preocupaciones importantes para nosotros. Procesamos los datos personales que se recopilaron durante su visita a nuestras Ofertas digital de forma confidencial y solo de acuerdo con las regulaciones legales. La protección de datos y la seguridad de la información están incluidas en nuestra política corporativa. 3. Responsable
Robert Bosch SAC es el responsable del procesamiento de sus datos; las excepciones se describen en este aviso de protección de datos.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

ROBERT BOSCH S.A.C. (en adelante, BOSCH), domiciliada en Av. Av. Primavera 781, Urb Chacarilla, San Borja. Lima – Perú, tratará sus datos personales recopilados mediante este formulario y serán almacenados en la base de datos denominada “Clientes”

4. Recopilación, procesamiento y uso de datos personales 4.1. Categorías de datos procesados
Se procesan las siguientes categorías de datos: • Datos de comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, dirección IP) • Historial del cliente • Datos de planificación y regulación • Datos de transacción • Suministro de información (de terceros, por ejemplo, agencias de referencia de crédito o de guías públicas)

Varios: Fechas y lugares de compra

4.2. Principios

Los datos personales consisten en toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, esto incluye, por ejemplo, nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad contractual y datos de pago, que es una expresión de la identidad de una persona.

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales (incluidas las direcciones IP) solo cuando existe una base legal para hacerlo o si usted ha dado su consentimiento para el procesamiento o uso de datos personales relacionados con este asunto, por ejemplo, mediante el registro.

4.3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Nosotros, así como los proveedores de servicios encargados por nosotros; procesar sus datos personales para los siguientes fines de procesamiento:
4.3.1. Provisión de estas ofertas digitales
(Base legal: Consentimiento).
4.3.2. Resolver interrupciones del servicio, así como por razones de seguridad.
(Base legal: Cumplimiento de nuestras obligaciones legales en el ámbito de la seguridad de los datos y consentimiento).
4.3.3. Autopromoción y promoción por parte de otros, así como investigación de mercado y análisis de alcance realizados dentro del alcance legalmente permitido o basado en el consentimiento
(Base legal: Consentimiento)
4.3.4. Envío de un boletín informativo por correo electrónico o SMS/MMS sujeto al consentimiento del destinatario
(Base legal: Consentimiento).
4.3.5. Procesar la compra realizada en virtud de la relación de consumo entablada con la empresa.
(Base legal: Consentimiento)
4.3.6. Establecer un canal de comunicación con la empresa para informarle sobre el estado de su pedido u otra información
relacionada a este. (Base legal: Consentimiento)
4.3.7. Incorporarlo en el historial de ventas de la empresa para fines estadísticos e históricos.
(Base legal: Consentimiento)
4.3.8. Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas.
(Base legal: Consentimiento)
4.3.9. Realización de encuestas de satisfacción respecto a los pedidos realizados y la atención brindada.
(Base legal: Consentimiento)
4.3.10. Capacitaciones y entrenamientos a clientes y usuarios finales.
(Base legal: Consentimiento)
4.3.11. Atención de quejas y reclamos
(Base legal: Consentimiento)
4.3.12. Marketing
(Base legal: Consentimiento)

4.4. Log files

Cada vez que utiliza Internet, su navegador transmite cierta información que almacenamos en los llamados archivos de registro.

Almacenamos archivos de registro para determinar las interrupciones del servicio y por razones de seguridad (por ejemplo, para investigar intentos de ataque) durante un período de 5 años y los eliminamos después. Los archivos de registro que deben mantenerse con fines probatorios están excluidos de la eliminación hasta que se resuelva el incidente respectivo y, caso por caso, pueden transmitirse a las autoridades investigadoras.

Los archivos de registro también se utilizan con fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa) consulte el módulo "Anuncios y / o estudios de mercado (incluido el análisis web, sin encuestas a clientes))”.

En los archivos de registro, se guarda la siguiente información:

• Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo terminal utilizado para acceder a la Oferta digital;
• Dirección de Internet del sitio web desde el que se accede a la Oferta digital (la llamada URL de origen o URL de referencia);
• Nombre del proveedor de servicios que se utilizó para acceder a la Oferta digital;
• Nombre de los archivos o información a los que se accede;
• Fecha y hora, así como duración de la recuperación de los datos;
• Cantidad de datos transferidos;
• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (por ejemplo, Flash Player);
• código de estado http (por ejemplo, "Solicitud correcta" o "Archivo solicitado no encontrado")).

4.5. Niños

Esta oferta digital no está destinada a niños menores de 16 años.

4.6. Transferencia de datos a otros responsables

Principalmente, sus datos personales se transmiten a otros responsables solo si es necesario para el cumplimiento de una obligación contractual, o si nosotros mismos, o un tercero, tenemos un interés legítimo en la transferencia de datos, o si usted ha dado su consentimiento. Los detalles sobre la base legal y los destinatarios o categorías de destinatarios se pueden encontrar en la Sección – Propósitos de procesamiento y base legal.

Además, los datos pueden transferirse a otros controladores cuando estemos obligados a hacerlo debido a regulaciones legales u órdenes administrativas o judiciales aplicables.

4.6.1. Proveedores de servicios (general)

Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas tales como servicios de ventas y marketing, gestión de contratos, manejo de pagos, programación, alojamiento de datos y servicios de línea directa. Hemos elegido cuidadosamente a esos proveedores de servicios y los supervisamos regularmente, especialmente en lo que respecta a su manejo diligente y protección de los datos que almacenan. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del grupo Bosch.

4.7. Transferencia a destinatarios fuera del Perú

Podríamos transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera del Perú. En tales casos, antes de la transferencia, nos aseguramos de que el destinatario de los datos proporcione un nivel adecuado de protección de datos o que usted haya dado su consentimiento para la transferencia.

Tiene derecho a recibir una visión general de los destinatarios de terceros países y una copia de las disposiciones específicamente acordadas que garantizan un nivel adecuado de protección de datos. Para este propósito, utilice las declaraciones hechas en la sección Contacto.

4.8. Duración del almacenamiento, períodos de retención

Principalmente, almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestras ofertas digitales y servicios relacionados o durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en almacenar los datos (por ejemplo, es posible que aún tengamos un interés legítimo en el marketing por correo postal después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales). En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales, con la excepción de los datos que estamos obligados a almacenar para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, debido a los períodos de retención en virtud de los códigos fiscal y comercial, estamos obligados a tener documentos como contratos y facturas disponibles durante un cierto período de tiempo).

5. Plugins sociales

En nuestras ofertas digital utilizamos los llamados plugins sociales de varias redes sociales. Se describen individualmente en esta sección.

Al utilizar plugins, su navegador de Internet crea una conexión directa con el servidor de las respectivas redes sociales. Por la presente, el proveedor respectivo recibe la información a la que accedió su navegador de Internet desde el sitio respectivo de nuestras Ofertas digital, incluso si no tiene una cuenta de usuario con este proveedor o si actualmente no ha iniciado sesión en su cuenta. Los archivos de registro (incluida la dirección IP) son, en este caso, transmitidos directamente desde su navegador de Internet a un servidor del proveedor respectivo y pueden almacenarse allí. El proveedor o su servidor pueden estar ubicados fuera de su país (por ejemplo, en los Estados Unidos).

Los plugins son extensiones independientes de los proveedores de redes sociales. Por esta razón, no podemos influir en el alcance de los datos recopilados y almacenados por ellos.

El propósito y el alcance de la recopilación, el procesamiento continuo y el uso de datos por parte de la red social, así como sus respectivos derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad se pueden encontrar consultando los avisos de protección de datos de la red social respectiva.

En caso de que no desee que los proveedores de redes sociales reciban y, si corresponde, almacenen o utilicen datos, no debe utilizar los complementos respectivos.

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6. Herramientas de comunicación en plataformas de redes sociales

Utilizamos en nuestra plataforma de redes sociales (por ejemplo, Twitter) herramientas de comunicación para procesar sus mensajes enviados a través de esta plataforma de redes sociales y para ofrecerle apoyo.

Al enviar un mensaje a través de nuestra plataforma de redes sociales, el mensaje se procesa para manejar su consulta (y, si es necesario, datos adicionales, que recibimos del proveedor de redes sociales en relación con este mensaje como su nombre o archivos).

Además, podemos analizar estos datos de forma agregada y anónima para comprender mejor cómo se utiliza nuestra plataforma de redes sociales.

Enviaremos los datos personales que proporcione a la entidad legal de Bosch responsable del procesamiento de su consulta (por ejemplo, en el caso de que su consulta se refiera a un producto distribuido por otra entidad legal de Bosch). La base legal para el procesamiento de sus datos es nuestro interés legítimo o, si corresponde, una relación contractual existente. Los datos personales procesados se eliminan 180 días después de recibir su mensaje a más tardar.

7. Boletín informativo con opt-in; Derecho de desistimiento

Dentro del alcance de nuestras ofertas digital, puede suscribirse a boletines informativos. Ofrecemos la llamada opción de doble opt-in, lo que significa que solo le enviaremos un boletín informativo por correo electrónico, mensajería móvil (como, por ejemplo, WhatsApp), SMS o notificación push después de que nos haya confirmado explícitamente la activación del servicio de boletín haciendo clic en el enlace de una notificación. En caso de que ya no desee recibir boletines informativos, puede cancelar la suscripción en cualquier momento retirando su consentimiento. Puede retirar su consentimiento para recibir boletines informativos por correo electrónico haciendo clic en el enlace que se envía en el correo del boletín respectivo o en la configuración administrativa de la oferta digital. Alternativamente, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección Contacto.

8. Seguridad

Nuestros empleados y las empresas que prestan servicios en nuestro nombre, están obligados a la confidencialidad y al cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad y para proteger sus datos administrados por nosotros, especialmente de los riesgos de destrucción, manipulación, pérdida, cambio o divulgación no autorizada o acceso no autorizado o ilegal. Nuestras medidas de seguridad, de acuerdo con el progreso tecnológico, se mejoran constantemente.

9. Derechos del usuario

Para hacer valer sus derechos, utilice los detalles proporcionados en la sección Contacto. Al hacerlo, asegúrese de que sea posible una identificación inequívoca de su persona.

Información: El interesado tiene derecho a ser informado de forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y previa a la recogida de sus datos sobre el tratamiento de datos (véase el punto 4.3 de este DMC).

Acceso - El interesado tiene derecho a obtener información sobre él que se procesa en bases de datos, la forma en que se recopilaron sus datos, los motivos que motivaron su recopilación y a petición de la persona que los recopiló, así como las transferencias realizadas o previstas desde ellos.

Actualizar, incluir, rectificar y suprimir - El interesado tiene derecho a actualizar, incluir, rectificar y suprimir sus datos personales objeto de tratamiento, cuando sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, cuando exista una omisión, error o falsedad, cuando ya no sean necesarios o pertinentes para la finalidad para la que fueron recogidos o cuando haya transcurrido el plazo establecido para su tratamiento.

No ceder datos personales: El interesado tiene derecho a impedir que se faciliten sus datos personales, especialmente cuando ello afecte a sus derechos fundamentales.

Eliminación: derecho de cualquier persona física a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o relevantes para los fines para los que fueron recopilados.

Oposición: el interesado puede oponerse a su procesamiento cuando existan razones justificadas y legítimas relacionadas con una situación personal específica.

Tratamiento objetivo: el interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión que produzca efectos jurídicos o que le afecte significativamente, basada únicamente en el tratamiento de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad o conducta (a menos que esto ocurra en el marco de la negociación, celebración o ejecución de un contrato).

Presentar una queja ante la ANPD - Si el Controlador niega la solicitud del interesado, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos previstos en la ley, el interesado puede apelar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante queja o al Poder Judicial para los efectos de la acción de hábeas corpus correspondiente.

10. Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora:

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Puede apelar a la autoridad supervisora responsable de su lugar de residencia o su estado de residencia o a la autoridad supervisora responsable de nosotros.

Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales - ANPD - Plataforma del Estado Peruano (www.gob.pe)

11. Cambios en el Aviso de protección de datos

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos. En tales casos, modificaremos nuestro aviso de protección de datos en consecuencia. Por lo tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestro aviso de protección de datos, ya que está sujeto a cambios.

12. Contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros, por favor encuéntrenos en la dirección indicada en la sección "Responsable".

Para hacer valer sus derechos y notificar incidentes de protección de datos, utilice el siguiente enlace: https://www.bkmssystem.net/bosch-dataprotection

Para sugerencias y quejas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro oficial de protección de datos:

Data Protection Officer
Marcos Baldin - Data Security Officer – América Latina
Caixa Postal 954 - CEP 13.065-970, Via Anhanguera, Km 98 Campinas BRASIL
Telefone: +55 (19) 2103 4511
E-Mail: DBBR@br.bosch.com
Fecha de entrada en vigor: 2024.03.01